Ruilen
Wilt u uw product ruilen? Dat is geen enkel probleem. U dient het product aan te melden als retour via info@ivanafashion.nl. en u bestelt via de webshop de gewenste andere maat of kleur! Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
Retouren
Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Dan heb je uiteraard de mogelijkheid om je bestelling of een deel van je bestelling te retourneren. Je kunt de artikelen binnen 8 dagen na ontvangst retourneren in de originele verpakking. U draagt zelf de kosten voor het terugzenden van het product.
Indien de artikelen te laat bij ons binnenkomen of niet aan de eisen voldoen zoals vermeld in de algemene voorwaarden, dan hebben wij het recht de geretourneerde artikelen te weigeren. Het recht op terugbetaling komt dan te vervallen. Voor verdere voorwaarden betreft het retourneren, willen we je graag verwijzen naar onze algemene voorwaarden Dit kun je vinden in artikel 12 – retourneren.
- Indien na retournering het bedrag beneden de 100 euro komt (van gratis verzending) worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
- De kleding dient voorzien te zijn van de originele labels.
- De kleding dient ongedragen en onbeschadigd te zijn.
- Kleding dat voorzien is van make-up vlekken nemen wij niet retour
- Sale artikelen tot 50% korting kunnen geretourneerd worden maar u krijg hiervoor geen geld terug maar een shoptegoed
- Outlet artikelen van meer dan 50% korting kunnen niet geretourneerd worden
Retourneren Stappenplan
NIEUW: via het gekoppelde retourportaal inclusief link
1. E-mail
Stuur ons een e-mail dat je het product wil retourneren. Noem hier het ordernummer, product en maat.
(Let op! Je hoeft niet te wachten op reactie om het product retour te zenden)
2. Retour
Stuur vervolgens uw pakket retour inclusief de factuur naar het onderstaande adres:
Ivana Fashion
Kaaistraat 50
4711HS Sint Willebrord
3. Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag teruggestort middels mollie. Dit duurt maximaal 7 werkdagen.
Meld je aan voor stijltips & exclusieve aanbiedinge
Wees als eerste op de hoogte van nieuwe collecties, restocks & exclusieve deals.
Ontvang 10% korting op je eerste bestelling!