Gratis verzending boven €75

Ruilen en Retourneren

Ruilen

Wilt u uw product ruilen? Dat is geen enkel probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@ivanafashion.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Retouren

Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Dan heb je uiteraard de mogelijkheid om je bestelling of een deel van je bestelling te retourneren. Je kunt de artikelen binnen 8 dagen na ontvangst retourneren in de originele verpakking. U draagt zelf de kosten voor het terugzenden van het product.
Indien de artikelen te laat bij ons binnenkomen of niet aan de eisen voldoen zoals vermeld in de algemene voorwaarden, dan hebben wij het recht de geretourneerde artikelen te weigeren. Het recht op terugbetaling komt dan te vervallen. Voor verdere voorwaarden betreft het retourneren, willen we je graag verwijzen naar onze algemene voorwaarden Dit kun je vinden in artikel 12 – retourneren.

  • De kleding dient voorzien te zijn van de originele labels.
  • De kleding dient ongedragen en onbeschadigd te zijn.
  • Kleding dat voorzien is van make-up vlekken nemen wij niet retour
  • Sale artikelen tot 60% korting kunnen geretourneerd worden maar u krijg hiervoor geen geld terug maar een shoptegoed
  • Outlet artikelen van meer dan 60% korting kunnen niet geretourneerd worden

Retourneren Stappenplan:

  1. Stuur ons een e-mail dat je het product wil retourneren. Noem hier het ordernummer, product en maat. (Let op! Je hoeft niet te wachten op reactie om het product retour te zenden)
  2. Stuur vervolgens uw pakket retour inclusief de factuur naar het onderstaande adres: 
    Ivana Fashion
    Kaaistraat 50
    4711HS Sint Willebrord
  3. Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag teruggestort. Dit duurt maximaal 7 werkdagen.